Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — SECRETBULB
Última actualización: 08/07/2026
En SecretBulb trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Zona de envío
Actualmente, SecretBulb realiza envíos a España.
No se realizan envíos fuera de España, salvo que se indique expresamente lo contrario en la tienda online.
2. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan una vez confirmado correctamente el pago.
El tiempo estimado de preparación y gestión del pedido será el necesario para ponerlo a disposición de la empresa de transporte.
Una vez preparado, el pedido será entregado al servicio de transporte correspondiente.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega para los pedidos enviados dentro de España es de 3 a 5 días laborables.
Este plazo es orientativo y puede verse afectado por circunstancias ajenas a SecretBulb, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos u otras circunstancias excepcionales.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos, salvo que el servicio de transporte utilizado indique lo contrario.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío no son gratuitos.
El importe correspondiente a los gastos de envío se mostrará al cliente durante el proceso de compra y antes de confirmar el pedido.
El importe podrá variar en función de las condiciones de envío aplicables en cada momento.
5. Dirección de entrega
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
SecretBulb no se responsabilizará de retrasos o problemas de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.
Si el pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío cuando corresponda.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione un número de seguimiento, este podrá ser facilitado al cliente para que pueda consultar el estado de su envío.
La información sobre el seguimiento dependerá de la empresa de transporte encargada de la entrega.
7. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
En caso de producirse un retraso significativo, SecretBulb tratará de informar al cliente y, cuando sea posible, facilitará información sobre el estado del envío.
Los derechos legales del consumidor en caso de retraso en la entrega se mantendrán en todo momento.
8. Pedido recibido con daños
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos que el cliente lo comunique al transportista y contacte con SecretBulb lo antes posible mediante:
Para facilitar la gestión de la incidencia, puede ser útil aportar fotografías del embalaje y del producto recibido.
9. Pedido no recibido
Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, deberá ponerse en contacto con SecretBulb a través de secretbulb@gmail.com para que podamos comprobar el estado del envío.
Una vez recibida la comunicación, se realizarán las comprobaciones necesarias con el servicio de transporte.
10. Datos del responsable
SecretBulb
Titular: Alejandro González
NIF: 05463744W
Dirección: Calle Faustino Cordón Bonet nº 20, 28024 Madrid, España
Email: secretbulb@gmail.com
SecretBulb se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario. La versión publicada en la web será la aplicable en cada momento.